La realidad aumentada (AR) está revolucionando el sector retail, proporcionando experiencias de compra más interactivas y personalizadas. Al superponer información digital en el mundo real, la AR permite a los clientes visualizar productos de manera más detallada y atractiva.
La capacidad de la AR para ofrecer pruebas virtuales de productos permite a los clientes utilizar sus dispositivos móviles para ver cómo se vería un mueble en su hogar o cómo les quedaría una prenda de ropa, todo sin tener que estar físicamente en la tienda. Esto no solo mejora la experiencia de compra, sino que también reduce las devoluciones de productos.
La AR puede proporcionar información adicional sobre los productos. Al escanear un código QR, los clientes pueden acceder a detalles del producto, opiniones de otros clientes e incluso tutoriales sobre cómo utilizarlo. Esta información adicional ayuda a los clientes a tomar decisiones de compra más informadas.
En términos de eficiencia operativa, la AR puede mejorar la formación y la gestión del inventario. Los empleados pueden utilizar dispositivos AR para obtener instrucciones detalladas sobre cómo organizar los productos en las estanterías o cómo gestionar el inventario. Esto reduce el tiempo de formación y mejora la precisión en las tareas diarias.
Un estudio de Deloitte predice que para 2025, el uso de la AR en el retail podría generar hasta 1.2 billones de dólares en valor adicional, subrayando la importancia de adoptar esta tecnología para mantenerse a la vanguardia en el competitivo mercado retail.
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